本处各科室：

为整改学校教职工反映“报账难、报账慢”的问题，改进工作作风，提升服务质量，提高工作效率，打造“廉洁、务实、高效”财务部门，特印发财务人员“十不让”和“十二个一点”及“文明用语”要求，请各科室认真学习贯彻落实，自觉规范自己的言行。

 

               安顺学院计财处

                2021年6月7日

 

财务人员“十不让”要求

一是不让工作在我这里延误

二是不让差错在我这里出现

三是不让歪风在我身上发生

四是不让师生在我这受冷落

五是不让秘密在我这里泄露

六是不让教师形象因我影响

七是不让错误言论因我而起

八是不让工作推进因我滞后

九是不让学校发展因我受阻

十是不让集体利益因我受损

财务人员“十二个一点”要求

上下班要准时一点

衣着举止文明一点

清洁卫生主动一点

文明用语多说一点

闲言恶语少讲一点

互相补台多做一点

同事相处融洽一点

对待师生热情一点

解决问题及时一点

完成任务快捷一点

珍惜岗位敬业一点

廉洁自律绷紧一点

 

财务人员文明用语要求

1.您好
2.请进
3.请坐
4.请讲
5.请稍等
6.请签字
7.请简要介绍一下情况
8.让您久等了
9.具体负责的同事不在，如方便请留下电话，让他回来后立即与您联系
10.我理解您的心情
11.请允许我给您介绍一下学校财务制度及相关规定
12.对不起，由于我工作疏忽，给您造成了不便，请多包涵
13.您的事情，我们正在办理，结果很快就出来便，结果出来后我立即通知您
14.我马上给您联系相关部门
15.我马上办
16.请核对
17.请稍快一些，后面办理业务的人很多
18.请不要着急
19.这件事由某某部门承办，告诉某某部门联系电话
20.有问题欢迎随时来咨询
21.我领您去
22.不麻烦
23.请慢走
24.不客气
25.再见